标签 ‘体验’

  • 浅谈体验如何设计？


    虽然我们摇旗呐喊了好久，连媒体都开始春心荡漾的鼓吹起“用户体验的竞争力”，各种设计类的工作招聘过程堂而皇之的走上了电视节目。实际上，我们的各个行业中对于“用户体验”的认识还是不够准确的，以下对话为真实经历，但不作为现象推广：

    客户：“听说现在要做产品都要重视用户体验呢~~”
    某人：“恩~~”
    客户：“我们的产品现在好像挺缺用户体验的。”
    某人：“哦？”
    客户：“请你帮我们设计一个体验吧！”
    某人：“这~~~~”

    这个话题引起了我的注意，用户体验从逻辑上来说是一种用户端的反馈，进而造成的价值挖掘和再设计，那么在没有任何用户参与之初，我们是否也能设计出一种体验来满足“即将来到”或“正在关注”它的用户？这可能有点困难，比如：你开了一家理发店（现在一般叫XXX造型机构），用户来洗头，来的用户是个老鸟，洗头过程中发现店里没有准备热毛巾，他内心对你的店的评分就会降低，很多时候这种“内心的评分”构成了用户体验的绝大部分内容 — 实际情况是，如果你的店只收费10元，那么可能用户对于该项的评分就会忽略，因为他这时的定价尺度和评价标准因为价格的限制有所降低。

    显而易见，用户体验即使是在同等维度的基础上，得到的结果和反馈仍然是动态的，所以体验的事情不是一个单一的决策过程，而是动态的设计过程，那么我们究竟能不能设计出一种体验？我想技术上是可行的，但收效得根据实施阶段的动态调整来决定。

    1. 提出一种体验的目标

    这个目标其实相当于你的产品的定位和策略，很多公司把“公司的定位”和“产品的定位”混为一谈，就造成了产品的本质空虚和弱化，因为我天朝大部分公司的定位都是空虚的，弱化的，比如：一个造拖鞋卖拖鞋的公司的定位是“国际化”，因为公司所在地和成本优势导致了外贸经营的便利性，顺道的它自然认为自己的产品应该“国际化”，不过说到底，卖拖鞋的怎么国际化？于是公司派出设计师参观一些XXX拖鞋设计展后，拍照留念 – 复制生产 – 低价倾销。

    2010.01.12 / no responses / 分类: 用户体验设计(UED)

  • 体验时代的到来—User Friendly2009主题演讲

    11月13日消息，第六届用户体验大会（User Friendly2009暨大中华区第六届用户体验大会）今日在上海举行，在大会的第一天，首席咨询师Jared M.spool发表题为《体验时代的来临》主题演讲，在演讲中他表示为用户创造良好的体验非常关键，常常决定一款产品在市场上的成败。甚至一个公司的成败也决定于良好的用户体验。

    同时，他还表示成功的体验设计就是要充分的理解你的用户和商业，不能单独其中一个方面来做你的用户体验设计。如果要想营造伟大的商业，两者必须结合起来。

    以下为Jared M.spool演讲实录：
    Jared M.spool：大家好！图片上的这个就是我。可能是我随便选的一个图片。
    我特别荣幸能够来到中国，这是我第一次来中国，我非常的高兴能够参加这次会议。我想来中国参加会议已经好多年了，之前也听说过中国很多令人兴奋的信息。今天很高兴来中国参加这次会议。
    我所做的工作是研究，我学的是人们如何用技术，具体来讲我的工作是我研究人们在不同的技术环境下如何进行工作，什么技术成功，什么技术不好用，什么技术能够让整个策略有效。这是我的工作。
    在过去的十年中我们的研究具体来讲集中在公司如何营造传奇体验的领域。刚刚黄峰已经谈到了一些功能性的话题，但是怎样为客户建造一种伟大的体验呢？这是一个非常关键的话题。有些公司很成功，有些公司做得很一般。我们这里要谈的是到底有什么样的技术能够使公司在体验这方面传达的更为成功、有效。

    首先，我要先问问各位，公司在可用性体验上到底是一种怎样的效率，到底做得成功与否？跟大家分享这些访问的结果之前，我要讲讲下面的几个话题。大家看到这是微软的一个产品，一开始微软其实是一个小公司，当然这是开玩笑的。他们生产很多产品，其中有一个产品就是MP3播放器。两年之前他们拿出了MP3播放器，当时整个团队在研发这个产品的时候彻底改变了整个MP3产品的工作理念。当时他们就想营造一个特别棒，特别前沿、新潮的MP3播放器。大家看到图片上的这款播放器就有令人难以置信的技术。美丽的外观、声音系统，还有先进的技术，可以播放数码的一些视频、高清的视频，你可以把它连结到自己的电视上或者其它一些显示器上。它特别的灵活，非常棒的一款播放器。当然微软期待着这个播放器能够帮他们赢得巨大的市场份额。也就是要彻底的占领MP3播放器的市场份额。

    2009.11.26 / no responses / 分类: 设计杂谈

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