<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>紫枫印象 &#187; SNS</title>
	<atom:link href="http://www.86ue.com/archives/tag/sns/feed" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.86ue.com</link>
	<description>UED web2.0 前端技术 用户体验 SEO 80后</description>
	<lastBuildDate>Sun, 14 Mar 2010 14:02:08 +0000</lastBuildDate>
	<generator>http://wordpress.org/?v=2.9.2</generator>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
			<item>
		<title>守、破、离：我对sns产品理解的过程</title>
		<link>http://www.86ue.com/archives/219</link>
		<comments>http://www.86ue.com/archives/219#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 05 Nov 2009 14:36:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>紫枫印象</dc:creator>
				<category><![CDATA[互联网]]></category>
		<category><![CDATA[SNS]]></category>
		<category><![CDATA[产品]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.86ue.com/?p=219</guid>
		<description><![CDATA[最近看一个哥们msn签名，“守、破、离”，非常喜欢。这三个阶段论和王国维为学三段论，异曲同工。但日本人把从认知到创新的过程，说得更准确一些。在做蚂蚁网的过程中，我经历了这三个阶段。所以结合蚂蚁网实践，介绍一下我们对sns“守，破，离”的认知过程，供参考。
守：我犯过很多错误，其中一件愚蠢的错误发生在4年前。当时在一个关于社区的会议上，我演讲结束后，王兴过来自我介绍，说做了一个校园社区叫校内网，想听听我的意见。我当时随口就说，“域名挺好的，但这个网站没戏啊——你怎么和校园bbs竞争呢？”后来事实证明，当时我的信口开河，是多么愚蠢。但是，当时我之所以信口开河，恰恰不是我不了解校园社区，正是我相当了解南大小百合之类的网站（我在某网站，曾经参与试图收购南大小百合的项目），我才会用既有的模式去套当时来说创新的事物（SNS）。成见，就是我犯错的原因。

但更进一步来看，实际上问题在于我还是不够了解大学生用户需求。我没有看到一种真正出现的变化——数码相机。这话也许现在有些人还不理解，但概括的说，SNS的兴起，最基础的原因在于数码相机的普及。正是数码相机的普及，才有MySpace开始，网友之间的interactive变得有“内容”，才慢慢形成sns。这也是为什么在MySpace之前那么多社区或交友网站都倒了的原因。]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>最近看一个哥们msn签名，“守、破、离”，非常喜欢。这三个阶段论和王国维为学三段论，异曲同工。但日本人把从认知到创新的过程，说得更准确一些。在做蚂蚁网的过程中，我经历了这三个阶段。所以结合蚂蚁网实践，介绍一下我们对sns“守，破，离”的认知过程，供参考。<br />
守：我犯过很多错误，其中一件愚蠢的错误发生在4年前。当时在一个关于社区的会议上，我演讲结束后，王兴过来自我介绍，说做了一个校园社区叫校内网，想听听我的意见。我当时随口就说，“域名挺好的，但这个网站没戏啊——你怎么和校园bbs竞争呢？”后来事实证明，当时我的信口开河，是多么愚蠢。但是，当时我之所以信口开河，恰恰不是我不了解校园社区，正是我相当了解南大小百合之类的网站（我在某网站，曾经参与试图收购南大小百合的项目），我才会用既有的模式去套当时来说创新的事物（SNS）。成见，就是我犯错的原因。</p>
<p>但更进一步来看，实际上问题在于我还是不够了解大学生用户需求。我没有看到一种真正出现的变化——数码相机。这话也许现在有些人还不理解，但概括的说，SNS的兴起，最基础的原因在于数码相机的普及。正是数码相机的普及，才有MySpace开始，网友之间的interactive变得有“内容”，才慢慢形成sns。这也是为什么在MySpace之前那么多社区或交友网站都倒了的原因。</p>
<p>但你要说王兴在当时看到了这些？他也没有。但是他非常善于“守”，非常诚恳地把facebook抄了过来。我现在认为，先“守”后“破”，这种策略是最有效的。最近陈一舟有个访谈，说的也是这个意思；但有些朋友认为陈一舟是在为“抄袭”辩解。就算是“辩解”也无所谓，<strong>先“守”后“破”确实是创业最好的途径</strong>.</p>
<p>破：在 08年3月，我们上线了改版后的蚂蚁网，这个版本的蚂蚁网就是对facebook的“守”。但不久之后，我们就发现了两个问题，逼得我们不得不创新。第一个问题就是关于“feed”和“用户空间”，到底谁是交互的着陆点？第二个问题是关于feed的算法，既如何设计算法，使得feed既全面又不产生过多信息噪声。通过思考这些问题，我们发现facebook自身也有很多问题，有些事情他们也没考虑好，没法借鉴了，只能自己琢磨。</p>
<p>（说到这里，我说个细节：蚂蚁网的feed算法比现在discuz的uc要强。主要5g的用户基本没有长期趴蚂蚁网的，所以你们体会不到。但在这些关键的细节，我们在蚂蚁网确实下了功夫反复琢磨优化）</p>
<p>随后，我们对facebook模式做了很多“破”的工作。其中关键都是为了解决facebook是一个面向熟人的Network结构，而我们蚂蚁网是面向生人的Networking。在这个过程中，我一直关注留意开心001的“破”，他们对facebook也是有突破。但我当时就认为，开心001的“破”是一条快速见效，但不能解决sns根本问题的途径。我现在亦如是观。但从uc也开始引入游戏组件后，尤其是开心农场火爆之后，表面上似乎中文sns就必须如此了。所以我现在只好说，蚂蚁网不是sns了。：）</p>
<p>离：开心001的游戏sns模式，并没有让我产生困扰。真正让我困扰的是当我们对facebook模式做了很多“破”的工作后，我们依旧不能成为一个中文用户认为是“性感的”产品。我一直在思考，可以说到最近半年，才豁然开朗。无论MySpace，facebook，twitter，我都不再拘泥于他们的产品特点，不再“迷信”他们的功能设计。我现在认为，sns是一种沟通“工具”，关键不是“关系”，而是“沟通模式”（interactive）。压在我心头的“三座大山”（MySpace/fb/twitter），终于可以远离了。</p>
<p>从不相信facebook起，到相信fb，改变fb，直到现在“忘记”fb/twitter等等网站，这就是我对sns的实践认知过程。从中我只得到一条经验：只有真正了解用户，才能心中有数；别的都不靠谱，不要听别人忽悠。</p>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://www.86ue.com/archives/219/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>SNS的关系网络、用户心理及功能设计简要分析</title>
		<link>http://www.86ue.com/archives/156</link>
		<comments>http://www.86ue.com/archives/156#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 25 Oct 2009 05:36:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>紫枫印象</dc:creator>
				<category><![CDATA[用户研究]]></category>
		<category><![CDATA[SNS]]></category>
		<category><![CDATA[功能设计]]></category>
		<category><![CDATA[用户心理]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.86ue.com/?p=156</guid>
		<description><![CDATA[SNS，Social Networking Services &#038; Social Network Site，本文侧重叙述后者-社交网站。
       社交网站本身最重要的两点：以人为本、关系网络化。
       之所以强调以人为本，从web1.0到web2.0还是所谓的web3.0，这都是互联网普及，基础服务的不断完善下，用户参与度提高，互联网已成为人类不可缺少的信息媒介平台和通信工具。

<img src="http://www.86ue.com/download/blog/200910/sns.jpg" alt="null" />

废话少说，SNS的关系网络主要有四层：
      1. 已存在的关系网络：即用户在生活中已经形成的朋友圈、生活圈等，这是不需要拓展的人际关系；
      2. 社交拓展
            2.1）同一类人：很自然地，在生活中，我们习惯将用户按人群划分，如：校友、老乡、留学生、创业者等，准确地说，应该成为“同一群人”；
            2.2）志同道合：这跟“同一类人”有些相似，但这里更强调内容，这也比同一类人的关系更下一层，如游戏玩家、皇马球迷、网球爱好者、数码发烧友等等；
            2.3）陌生人：用户之间互不认识，社交动机多为交友、话题等。
      对于任何SNS网站来说，以上四种关系皆有，但各有侧重，四种关系从上至下用户之间的信任度逐渐降低，四种关系也并不是互相独立，也存在转移和关联。]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>SNS，Social Networking Services &#038; Social Network Site，本文侧重叙述后者-社交网站。<br />
       社交网站本身最重要的两点：以人为本、关系网络化。<br />
       之所以强调以人为本，从web1.0到web2.0还是所谓的web3.0，这都是互联网普及，基础服务的不断完善下，用户参与度提高，互联网已成为人类不可缺少的信息媒介平台和通信工具。</p>
<p><img src="http://www.86ue.com/download/blog/200910/sns.jpg" alt="null" /></p>
<p>废话少说，SNS的关系网络主要有四层：<br />
      1. 已存在的关系网络：即用户在生活中已经形成的朋友圈、生活圈等，这是不需要拓展的人际关系；<br />
      2. 社交拓展<br />
            2.1）同一类人：很自然地，在生活中，我们习惯将用户按人群划分，如：校友、老乡、留学生、创业者等，准确地说，应该成为“同一群人”；<br />
            2.2）志同道合：这跟“同一类人”有些相似，但这里更强调内容，这也比同一类人的关系更下一层，如游戏玩家、皇马球迷、网球爱好者、数码发烧友等等；<br />
            2.3）陌生人：用户之间互不认识，社交动机多为交友、话题等。<br />
      对于任何SNS网站来说，以上四种关系皆有，但各有侧重，四种关系从上至下用户之间的信任度逐渐降低，四种关系也并不是互相独立，也存在转移和关联。<br />
<strong>  一.已存在的关系网络</strong><br />
      这类关系已经形成，用户在网站之外已经通过长时间培养，所以信任度较高，用户之间的默契不需要通过网站培养，这大大提高了用户对于网站的认知度，用户通过低廉的成本互动，其行为主要体现为：<br />
      1. 实时关注：随时了解身边正在发生的事情，用户通过关系网络可以很快了解朋友的新鲜事和最新动态，知道他们在做什么，在关注什么。用户通过这种低成本的方式就可以让自己“置身其中”，不再寂寞，拉近了与好友之间的距离，所谓“海角天涯零距离”；<br />
      2. 渴望被关注以及自我表达：用户可以通过文字、视频、图片等方式随时发布自己的动态、所见、所得，并分享出去。在这种分享的过程中，用户获得反馈和交流，得到尊重和自我实现；<br />
      3. 交友：在这种信任度较高的关系网络中，用户通过SNS特性可以很轻松地认识更多的人，并且能很快建立友谊，这也是情感需求的一种体现；<br />
      4. 线上娱乐：游戏这一话题，从小谈到大，独乐乐不如众乐乐，Social Game应势而生，朋友之间通过这种轻松的方式互动，娱人娱己。<br />
      这种社交关系是传统关系的网络化，并通过互动来培养感情，巩固人际关系。而且传统关系网络本身的互动需求成本太高，这也是SNS能很快进入市场的根本原因。<br />
      这种熟人社交最大的特点在于：玩什么不重要，跟谁玩很重要！而且用户需要很快的反馈。所以在功能设计上应更侧重于分享、评论和Mini Blog。<br />
      分享：对于熟人来说，省去了认知过程，互联网上的大量内容和话题可以随时与朋友分享和互动，带给朋友快乐，也带给自己快乐；<br />
      评论：来自于熟人的评价，这个评论本身的可信度较高，用户的接受程度自然会高；<br />
      Mini Blog：相对于陌生人来说，在朋友之间发布简短言论和新鲜事，能很快获得回复，而且熟人之间本身就存在心情、话题、意见的即时交流，所以这也是用户需求的归纳，是合理的。<br />
      再来看看Social game：开心网上火过的开心农场、朋友买卖、争车位等，这种游戏本身并没什么，如果是在一个陌生人群中，或许只能被闲置，这种游戏互动不仅能消磨时间，而且也是“跟谁玩最重要”的体现。<br />
<strong>二.同一类（群）人</strong><br />
      该类一般体现在学习、生活和工作中，相对于“已经存在的关系”来说，同一群人之间可能存在陌生人，相对于“陌生人”来说，也有“已经存在的关系”，但跟前者一样，同一群人之间并不需要太长的时间培养感情和认知，即可展开互动，即所谓“触景生情”，这也算是一种熟人社交吧。<br />
      这类网站的社交关系建立一般依靠人际网络的精细分类来区分，用户可以通过分类很快找到“组织”以及“组织”里的人。<br />
      这类人群的互动行为跟“已经存在的关系”差不多，只是在互动上要求更高，跟谁玩很重要，玩什么也很重要。<br />
      在功能设计上，应注意群体的特性，因为这种群体关系很容易随着时间和空间的变化而变淡。所以应强化内容分享，因为内容是持续地、更新的、有很长“保质期”的。<br />
      而Social game？WebGame？如校内网，本身就存在同学（熟人）关系，所以social game是合理的，有市场的。但由于这种群体关系本身存在生命周期，所以social game的生命周期也会缩短。解决办法不在于开发更多的游戏，而是通过WebGame来弥补，WebGame游戏性较强，则会适当减弱对关系网络的依赖。<br />
<strong>三.志同道合</strong><br />
      用户由于相同的爱好、兴趣、话题或经历等凑在一起，如豆瓣网，在这个用户群体里，用户之间的关系变得不那么重要，用户之间共同关注的内容显得重要起来，跟谁玩不重要，玩什么很重要。这跟熟人社交不一样。<br />
      所以这类网站应侧重于分类、话题。相对于前两种关系，这类关系里的线上娱乐，似乎变得不那么活跃。在志同道合的用户世界里，用户对于信息的获取需求显得迫切，这也决定了该类网站的用户层次较高。用户忠诚度较高。<br />
      所以在功能设计上，强化搜索、智能分析对于网站的黏度有很大帮助。<br />
      搜索：有海量内容，自然存在搜索，这就是必然性和关联性；<br />
      智能分析：因为是社交网站，因为长尾用户较多，所以数据分析和智能推荐对于用户消除“孤独感”很重要。因为志同道合的网站，用户不依赖于人际关系，依赖于内容。<br />
      在志同道合里，有一个比较特别的群体：游戏群体。<br />
      对于游戏群体的用户分析，请参考：（官方）游戏玩家社区产品设计思想！<br />
      而对于非官方的游戏社区，暂不讨论。<br />
<strong>四.陌生人</strong><br />
      陌生人社交，这里的陌生人有区别于志同道合，即原则上是没有共同的爱好和兴趣的，引用别人的一句话“一切为了泡与被泡”，如果不谈社交，那么BBS就是web2.0时代最好的一个例子。<br />
      既然是社交，是“为了泡与被泡”，那么在设计上就应提倡交友搜索，信息真实，强化相册和个人主页。<br />
      交友搜索：道理很简单，来这里就是为了找人的；<br />
      信息真实：增加泡妞的成功率和降低筛选成本；<br />
      强化相册：提升照片存储速度和读取速度，正如所说“集中展示美女帅哥”，“哥就是来找乐子的！”<br />
      个人主页：出来混，总得有个绚丽的地儿，这也是为什么51.com跟QQ空间那么相似的原因，因为一定程度上，QQ本身也可以实现“泡与被泡”，MSN就不行了。</p>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>http://www.86ue.com/archives/156/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>
